FAQ

💍 DE QUELLE MATIÈRE SONT FABRIQUÉS NOS PRODUITS ?

Nous travaillons avec différents matériaux de base : de l'argent, du laiton, de l'acier…

La plupart de nos pièces sont ensuite plaquées or, nous vous recommandons donc de lire la description de chaque produit où le matériau est spécifié.

💎COMBIEN DE TEMPS DURE LA COULEUR PLAQUÉ OR ?

Nous ne garantissons pas la durabilité du placage or de nos pièces. La vitesse à laquelle il disparaît dépend de nombreux facteurs tels que l'utilisation de produits chimiques sur la peau, l'exposition au soleil ou encore le niveau de PH de la peau de chacun. Pour ces raisons, les pièces en plaqué or nécessitent plus de soins que celles en argent.

💍 LORSQUE VOUS CHOISISSEZ UNE BAGUE, QUELLE SERAIT MA TAILLE ?

Ne vous inquiétez pas, chez AMORI MORI, toutes nos bagues sont réglables, vous n'aurez donc aucun problème à acheter la bague que vous voulez.

💎QUELLE GARANTIE LES PRODUITS ONT-ILS ?

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 3 mois tant qu'il est visible qu'il s'agit d'une erreur d'usine et non d'une mauvaise utilisation de la pièce.

Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à info@amorimori.com avec votre numéro de commande expliquant le problème et une photo du produit.

💍QUE SE PASSE-T-IL SI UN PRODUIT EST VENDU ?

Dans les produits en rupture de stock, vous avez la possibilité de nous laisser votre e-mail dans "M'avertir quand il est disponible" et vous recevrez un e-mail lorsqu'il sera de nouveau en stock.

💎COMBIEN SONT LES FRAIS D'EXPÉDITION ?

Péninsule et îles Baléares : "standard" gratuit
Canaris : "standard" gratuit
Europe : 12 €
Reste du monde : 25 €.

💍 COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QU'UNE EXPÉDITION ARRIVE ?

Dépend de l'option que vous choisissez. Nous avons deux options :

Expédition standard : 2 à 5 jours ouvrés, gratuit vers toute l'Espagne.
Îles Canaries : 5 à 10 jours ouvrés.
Expédition en 24h : l'expédition prend 24 heures ouvrées à partir de la sortie de nos entrepôts, "ccoûte 5,95 €".

Envois vers les îles Canaries : votre numéro d'identification sera nécessaire car Correos l'exige pour ce type d'envoi afin d'effectuer les procédures douanières correspondantes. Vous pouvez le mettre dans les notes de votre commande ou en nous envoyant un email à info@amorimori.com

N'oubliez pas non plus qu'aux îles Canaries, l'échange ou le retour gratuit n'est pas inclus.

💎PUIS-JE MODIFIER OU RETOURNER MA COMMANDE ?

Bien sûr !

C'est très simple, vous pouvez le faire pour n'importe quelle raison et GRATUITEMENT (sauf aux îles Canaries).

Écrivez-nous à info@amorimori.com en indiquant votre numéro de commande et si vous souhaitez un changement (dites-nous le changement dont vous avez besoin) ou un retour.
Le délai pour échanger ou retourner un article est de 30 jours à compter de la date de livraison de la commande.
Pour cela, nous demandons que les produits soient en parfait état et sans signes évidents d'utilisation, sinon nous ne pourrons pas vous aider.
Veuillez envoyer l'article en utilisant son emballage d'origine en plus des instructions, de la documentation et de l'emballage qui peuvent l'accompagner.
Nous vous enverrons une étiquette à coller sur le sac et à déposer dans n'importe quel bureau de poste. Utilisez le sac d'origine que nous vous avons envoyé puisque celui-ci, en plus d'être biodégradable, 🌱 est réutilisable !
Si un deuxième changement est nécessaire, il vous en coûtera 8 €.

💍QUE DOIS-JE FAIRE SI L'UN DE MES PRODUITS EST ARRIVÉ DÉFECTUEUX ?

Nous vérifions tous nos produits avant de quitter nos bureaux, nous espérons donc que cela ne se produise pas. Sinon, contactez-nous par e-mail info@amorimori.com

Nous vous recommandons d'inclure les détails suivants lorsque vous nous envoyez l'e-mail :

Numéro de commande.
Une description du défaut.
Photo(s) montrant le défaut.

💎J'AI MIS L'ADRESSE DE LIVRAISON ERRONÉE, COMMENT PUIS-JE LA CHANGER ?

Si vous souhaitez changer d'adresse, vous devez le faire tout de suite car les commandes partent généralement le jour même ou le lendemain. Pour modifier l'adresse, vous devez nous envoyer un e-mail à info@amorimori.com