FAQs

 

💍¿DE QUÉ MATERIAL SON NUESTROS PRODUCTOS?

Trabajamos con diferentes materiales base: desde la plata, latón, acero…

La mayoría de nuestras piezas están posteriormente bañadas en oro por lo que aconsejamos leer la descripción de cada producto donde se especifica el material.

 

💎¿CUÁNTO DURA EL COLOR CHAPADO EN ORO?

No garantizamos la perdurabilidad del chapado de oro de nuestras piezas. La velocidad a la que va desapareciendo depende de muchos factores como el uso de productos químicos en la piel, la exposición al sol o incluso el nivel de PH de la piel de cada persona. Por estos motivos las piezas chapadas en oro requieren más cuidado que las de plata.

 

💍¿A LA HORA DE ELEGIR UN ANILLO, CUÁL SERÍA MI TALLA?

No te preocupes, en AMORI MORI todos nuestros anillos son ajustables por lo que no tendrás ningún problema a la hora de comprar el anillo que desees.

 

💎¿QUÉ GARANTÍA TIENEN LOS PRODUCTOS?

Todos nuestros productos tienen una garantía de 3 meses siempre y cuando se pueda apreciar que haya sido un error de fábrica y no por el mal uso de la pieza.

Para ello deberás enviar un email a info@amorimori.com con tu número de pedido explicándonos el problema y fotografía del producto.

 

💍¿QUÉ PASA SI UN PRODUCTO ESTÁ AGOTADO?

En los productos agotados tienes la opción de dejarnos tu email en “Avísame cuando esté disponible” y recibirás un email cuando vuelva a estar en stock.

 

💎¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

  • Península y Baleares: "estándar" Gratis
  • Canarias: "estándar" Gratis
  • Europa: 12€
  • Resto del mundo: 25€.

 

💍¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR UN ENVÍO?

Depende de la opción que elijas. Tenemos dos opciones: 

  • Envío Estándar: 2-5 días laborales, gratis a toda España.
  • Canarias: 5-10 días laborales.
  • Envío 24h: el envío tarda 24h laborables desde que sale de nuestros almacenes, "costo 5,95€".

Envíos a Canarias: será necesario tu número de DNI ya que Correos nos lo exige en este tipo de envíos para poder realizar los trámites correspondientes de aduanas. Puedes ponerlo en las notas de tu pedido o bien enviándonos un email a info@amorimori.com

Ten en cuenta además que en Canarias no está incluido el cambio o la devolución gratuita.

 

💎¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER MI PEDIDO?

¡Claro que sí!

Es muy sencillo, puedes hacerlo por cualquier motivo y de forma GRATUITA (Excepto en Canarias).

  • Escríbenos a info@amorimori.com indicándonos tu número de pedido y si deseas un cambio (indícanos el cambio que necesitas) o una devolución.
  • El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
  • Para ello te pedimos que los productos se encuentren en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podremos ayudarte.
  • Por favor, envía el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
  • Te enviaremos una etiqueta para que pegues en la bolsa y la deposites en cualquier oficina de correos. ¡Usa la bolsa original que te enviamos nosotros ya que esta, a parte de ser biodegradable, 🌱 se puede reutilizar!
  • Si fuera necesario un segundo cambio, este tendría un coste de 8€.

 

💍¿QUÉ HAGO SI UNO DE MIS PRODUCTOS LLEGA DEFECTUOSO?

Verificamos todos nuestros productos antes de salir de nuestras oficinas así que esperamos que esto no suceda. De lo contrario, ponte en contacto con nosotros a través del email info@amorimori.com

Te recomendamos que incluyas los siguientes detalles cuando nos envíes el correo electrónico:

  • Número de pedido.
  • Una descripción del defecto.
  • Foto(s) que muestren el defecto.

 

💎HE PUESTO MAL LA DIRECCIÓN DE ENVÍO, ¿CÓMO PUEDO CAMBIARLA?

Si quieres modificar la dirección tienes que hacerlo enseguida porque los pedidos suelen salir el mismo día o al día siguiente. Para modificar la dirección tienes que mandarnos un mail a info@amorimori.com